Se încarcă...
Se încarcă...
Fără întrebări, fără complicații
Pentru comenzile sub 600 RON, costul transportului retur este de 30 RON (tarif fix, oriunde în România)
Pentru comenzile de peste 600 RON, transportul retur este complet gratuit! Nu vei plăti nimic pentru returnarea produselor.
Nu percepem taxe de restocking sau alte costuri ascunse. Vei primi înapoi întreaga sumă plătită pentru produs (minus eventualul cost de transport retur de 30 RON, dacă aplicabil).
Vă puteți exercita dreptul de retragere și online la statiiinfotrafic.ro/ro/retragere-din-contract. Dacă utilizați această funcție online, vă vom transmite, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (prin e-mail), incluzând conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii acesteia.
Retrageți-vă din contract aiciTrimite un email la contact@statiiinfotrafic.ro sau sună la 0749 040 400 pentru a anunța returul. Precizează numărul comenzii și motivul returului.
Îți vom trimite o etichetă AWB preplătită prin email în maxim 24 ore lucrătoare. Nu este nevoie să plătești curierul la ridicare.
Ambalează produsul în siguranță, de preferință în ambalajul original. Asigură-te că toate accesoriile sunt incluse și aplică eticheta AWB pe colet.
Coletul va fi ridicat de la adresa ta în zilele lucrătoare sau îl poți preda direct la un punct al curierului. Păstrează dovada de expediere.
După primirea produsului, echipa noastră va verifica starea acestuia în maxim 3 zile lucrătoare și vei primi un email de confirmare a returului.
Banii vor fi returnați în maxim 14 zile lucrătoare de la aprobarea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție sau prin transfer bancar (la alegere).
Opțiunea principală și recomandată. Sumele vor fi returnate automat în:
Disponibil la cerere, dacă preferi să primești banii direct în cont bancar:
Notă Importantă
Suma rambursată va include valoarea produsului, minus eventual costul de transport retur (30 RON pentru comenzi sub 600 RON). Costul inițial de livrare nu este rambursat, conform legislației OUG 34/2014.
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), următoarele categorii de produse sunt excluse de la dreptul de retur:
Articole realizate special pentru tine, cu modificări personalizate
Din motive de igienă și siguranță
Lovituri, zgârieturi, scufundări în apă (dacă produsul nu este rezistent)
Cutia sau ambalajul trebuie să fie intact pentru revânzare
Coduri de licență activate nu pot fi returnate
Dacă dorești să schimbi produsul cu altul în loc de rambursare:
Bonus: Pentru schimburi, costul transportului retur este gratuit indiferent de valoarea comenzii inițiale!
Ai primit un produs defect sau greșit?
Ne cerem scuze pentru neplăcere! În acest caz, returnarea este complet gratuită și îți vom trimite imediat un produs de înlocuire sau rambursarea integrală.
Echipa noastră de suport este disponibilă să te ajute cu orice nelămurire legată de procesul de retur.
Program: Luni - Vineri: 09:00 - 18:00 | Sâmbătă: 10:00 - 14:00
Această politică de retur este conformă cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic. Perioada de 30 zile pentru exercitarea dreptului de retragere începe de la data primirii produsului. Pentru mai multe informații, consultă Termenii și Condițiile noastre complete.