Termeni și Condiții

Prezentele condiții generale de vânzare (denumite în continuare „Termeni") reglementează relațiile comerciale dintre SC STATII INFO TRAFIC SRL și clienții magazinului online statiiinfotrafic.ro.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă în mod expres și necondiționat acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni oricând, noua versiune fiind aplicabilă comenzilor plasate după data publicării.

Comanda se plasează online, prin parcurgerea pașilor: selectarea produselor → adăugarea în coș → completarea datelor de livrare și facturare → selectarea metodei de plată → confirmarea comenzii.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește emailul de confirmare a comenzii din partea Vânzătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă, din motive justificate (ex.: indisponibilitate produs, suspiciune de fraudă, date incomplete etc.). În cazul anulării, sumele achitate vor fi rambursate integral în maxim 14 zile.

Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul declară că a citit, a înțeles și a acceptat integral prezentii Termeni, Politica de Confidențialitate,Politica de Retur șiPolitica de Cookies.

Următoarele metode de plată sunt disponibile:

Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid pe teritoriul României.

Termen de livrare: 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și procesarea plății. Comenzile plasate până la ora 14:00 se expediază în aceeași zi (pentru produsele în stoc).

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului în momentul livrării efective. La primire, verificați integritatea coletului. În caz de deteriorare vizibilă, refuzați coletul și contactați-ne imediat.

Ridicare din punct de lucru: Disponibilă gratuit la adresa: Calea Unirii nr. 35, Suceava, în programul de lucru (Lu-Vi 09:00-18:00).

Detalii complete pe pagina Livrare și Transport.

Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca vreun motiv și fără penalități.

Stații InfoTrafic oferă un termen extins de 30 zile de la primirea coletului pentru exercitarea dreptului de retur.

Produse excluse de la retur: produse personalizate, produse cu sigiliu de securitate/igienă rupt, software/licențe activate, produse deteriorate din vina clientului (conform OUG 34/2014, art. 16).

Procedura completă pe pagina Politica de Retur.

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni de la data achiziției, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate.

Garanția acoperă defectele de fabricație și de material. Nu sunt acoperite: deteriorarea mecanică din vina utilizatorului, utilizarea necorespunzătoare, modificări neautorizate, uzura normală, deteriorare cauzată de fenomene naturale sau accidente.

Service și reclamații: Pentru sesizarea unei neconformități, contactați-ne la contact@statiiinfotrafic.ro sau la telefon 0749 040 400 cu numărul comenzii și descrierea problemei.

Detalii pe pagina Garanție și Service.

Conținutul site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design, baze de date, software) este proprietatea SC STATII INFO TRAFIC SRL sau a furnizorilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului în orice scop comercial, fără acordul scris prealabil al Vânzătorului, este strict interzisă.

SC STATII INFO TRAFIC SRL prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă (Legea nr. 190/2018).

Date colectate:

• • Date de identificare: nume, prenume, adresa de livrare/facturare, email, telefon
• • Date de facturare: pentru persoane juridice — denumire firmă, CUI, nr. reg. com., adresa sediului
• • Date tranzacționale: istoricul comenzilor, metoda de plată selectată
• • Date tehnice: adresa IP, tipul browser-ului, date de navigare (cookies)

Scopul prelucrării:

• • Procesarea și livrarea comenzilor
• • Facturare și obligații fiscale/contabile
• • Comunicare cu clientul (confirmare comandă, notificări expediere)
• • Marketing direct (doar cu consimțământul explicit al clientului)
• • Respectarea obligațiilor legale

Drepturile dumneavoastră: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului.

Datele de card nu sunt stocate pe serverele noastre. Plățile online sunt procesate exclusiv de PayU Romania S.A. (certificat PCI DSS Level 1).

Politica completă: Politica de Confidențialitate |Politica de Cookies

Site-ul utilizează cookies (fișiere text mici stocate în browserul dumneavoastră) pentru funcționarea optimă a site-ului, memorarea preferințelor și analiza traficului.

Tipuri de cookies utilizate:

• • Cookies esențiale — necesare funcționării site-ului (sesiune, coș de cumpărături)
• • Cookies de performanță — analiză anonimă a traficului (Google Analytics)
• • Cookies funcționale — memorarea preferințelor (limbă, monedă)

Puteți dezactiva cookies din setările browserului. Dezactivarea cookies esențiale poate afecta funcționarea corectă a site-ului.

Detalii complete: Politica de Cookies

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site (descrieri, specificații, imagini, prețuri). Cu toate acestea, pot exista erori involuntare.

Vânzătorul nu răspunde pentru daunele indirecte, speciale sau consecutive care pot rezulta din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului sau a produselor, în limitele permise de legislația în vigoare.

Imaginile produselor au caracter informativ; aspectul real al produselor poate diferi ușor de fotografii (culoare, proporții) din cauza setărilor ecranului.

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe. Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul sau politicile site-urilor terțe.

Niciuna din părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (catastrofe naturale, război, greve generalizate, decizii guvernamentale, pandemii, defecțiuni ale infrastructurii de telecomunicații sau energie etc.).

Partea care invocă forța majoră trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului.

Pentru orice reclamație sau nemulțumire legată de produsele sau serviciile achiziționate de pe statiiinfotrafic.ro, vă rugăm să ne contactați direct:

Prezentii Termeni sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legea română.

Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Vânzătorului (Suceava, România).

Legislație aplicabilă principală:

• • OUG nr. 34/2014 — drepturile consumatorilor (contracte la distanță)
• • Legea nr. 365/2002 — comerțul electronic
• • Legea nr. 449/2003 — vânzarea produselor și garanțiile asociate
• • Regulamentul (UE) 2016/679 — protecția datelor (GDPR)
• • Legea nr. 190/2018 — măsuri de punere în aplicare a GDPR
• • OG nr. 21/1992 — protecția consumatorilor
• • OG nr. 38/2015 — soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)